Du satte et beløb ind uden at tjekke, om din konto var helt bekræftet, og det forsinkede din første udbetaling. Det, de fleste tager fejl af, er, at indskud og udbetalinger kræver, at din profil og dine betalingsoplysninger stemmer overens, før pengene kan flyttes.
Din konto og betalingsoplysninger
Hvordan opretter jeg en konto, så jeg kan betale?
Du skal først oprette en profil med korrekte personlige oplysninger. Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, da det skal matche dine betalingsmidler. Når profilen er oprettet, skal du bekræfte din e-mail eller dit telefonnummer. Tjek, at du har adgang til den e-mail, du tilmelder dig med.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg indbetaler?
For at overholde reglerne skal Stakes vide, hvem der spiller. Derfor bliver du bedt om at bekræfte din identitet med gyldig dokumentation. Uden bekræftelsen kan du måske ikke hæve penge senere. Sørg for, at dit navn står præcist som på dit ID-dokument.
Kan jeg bruge flere betalingsmetoder på samme konto?
Du kan normalt knytte flere betalingsmetoder til din konto. Men udbetalinger skal som regel gå til den samme metode, som du indbetalte med. Hvis du vil undgå forsinkelser, så brug den samme metode hele vejen igennem. Tjek, at metoden står i dit navn.
Hvad gør jeg, hvis mine kontooplysninger er forkerte?
Du skal straks rette forkerte oplysninger i din profil. Hvis dit navn eller din adresse ikke stemmer, kan betalinger blive afvist. Kontakt supporten, hvis du ikke selv kan ændre oplysningerne. Ret det, før du laver dit næste indskud.
Hvordan sikrer jeg, at min konto er klar til udbetaling?
Gennemgå din profil, før du anmoder om en udbetaling. Sørg for, at din identitet er bekræftet, og at din betalingsmetode er registreret korrekt. Tjek også, at der ikke er ubekræftede oplysninger. En komplet profil gør det nemmere at få pengene ud.
Kampagner og betalingsbetingelser
Kan jeg bruge stake betalingsmetoder til at få en bonus?
Nogle kampagner kræver, at du indbetaler med en bestemt type metode. Læs kampagnens vilkår, inden du indbetaler, så du ved, om din metode er omfattet. Hvis du bruger en metode, der ikke er godkendt til kampagnen, kan bonussen udgå. Vælg din metode med det samme, og tjek, at den passer til tilbuddet.
Hvorfor er min bonus ikke synlig efter et indskud?
Bonussen kan være forsinket, hvis indskuddet ikke er registreret endnu. Tjek, at indskuddet er gennemført, og at du opfylder eventuelle krav i kampagnen. Nogle bonusser kræver, at du indtaster en kampagnekode. Vent et øjeblik, og genindlæs siden, før du kontakter supporten.
Hvordan hæver man fra Stakes, når man har en aktiv bonus?
Med en aktiv bonus kan der være begrænsninger på, hvornår du må hæve. Nogle bonusser kræver, at du opfylder bestemte betingelser, før udbetalinger tillades. Tjek kampagnens vilkår, så du ved, hvad der gælder for din konto. https://stakes.dk/betaling/ har en side om betaling, hvor du kan se, hvordan det hænger sammen. Vent med at hæve, til eventuelle krav er opfyldt.
Kan jeg få en bonus, hvis jeg indbetaler med bankoverførsel?
Det afhænger af kampagnen, om bankoverførsel er godkendt. Nogle tilbud gælder kun for bestemte metoder, så læs vilkårene først. Hvis bankoverførsel ikke er nævnt, så vælg en anden metode til kampagnen. Tjek altid, at din valgte metode er omfattet, før du indbetaler.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg fortryder et indskud?
Hvis du fortryder et indskud, kan bonussen blive annulleret. Det skyldes, at bonussen ofte er knyttet til det beløb, du har indbetalt. Tjek din bonussaldo, efter at en fortrydelse er gennemført. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for din bonus.
Sådan spiller du med betalinger i tankerne
Kan jeg spille med det samme, efter jeg har indbetalt?
Når indskuddet er registreret, kan du som regel begynde at spille med det samme. Nogle metoder kan dog tage lidt tid, før beløbet er synligt. Tjek din saldo, før du åbner et spil. Hvis saldoen ikke er opdateret, så vent lidt og genindlæs siden.
Hvordan hæver man fra Stakes, hvis man stadig er i gang med at spille?
Du kan normalt anmode om en udbetaling, selvom du stadig spiller. Men hvis du har en aktiv bonus, kan der være krav, du skal opfylde først. Tjek, om din saldo er tilgængelig for udbetaling. Sørg for, at din konto er fuldt bekræftet, før du sender anmodningen.
Hvad sker der, hvis jeg spiller videre efter en udbetalingsanmodning?
Når du har anmodet om en udbetaling, kan beløbet blive reserveret. Hvis du fortsætter med at spille, kan det påvirke din saldo. Tjek, om udbetalingen allerede er behandlet, før du spiller videre. Undgå at ændre din betalingsmetode, mens anmodningen er i gang.
Kan jeg skifte betalingsmetode, mens jeg spiller?
Du kan normalt tilføje en ny metode, men udbetalinger skal stadig følge de samme regler. Hvis du skifter metode, så tjek, at den er i dit navn. Nogle metoder kan kræve ekstra bekræftelse. Skift ikke metode lige før en udbetaling, hvis du vil undgå forsinkelser.
Hvorfor bliver mit indskud afvist, når jeg prøver at spille?
Et indskud kan blive afvist af flere grunde, for eksempel forkerte oplysninger eller en metode, der ikke er tilladt. Tjek, at din betalingsmetode er aktiv og i dit navn. Sørg også for, at du ikke har overskredet nogen grænser på din konto. Prøv igen med en anden metode, hvis problemet fortsætter.
Indskud, udbetalinger og bankoverførsel
Hvordan laver jeg et indskud med bankoverførsel?
Vælg bankoverførsel som metode i kassen, og følg instruktionerne. Du skal bruge de bankoplysninger, der vises, og angive et referencefelt, hvis det kræves. Tjek, at overførslen går fra en konto i dit eget navn. Gem kvitteringen, indtil beløbet er synligt på din saldo.
Hvor lang tid tager en stake bankoverførsel?
En bankoverførsel kan tage længere tid end andre metoder, fordi den går gennem banken. Tiden afhænger af din bank og af, hvornår overførslen behandles. Tjek din saldo, før du antager, at noget er galt. Hvis der går unormalt lang tid, så kontakt supporten med din kvittering.
Hvordan hæver man fra Stakes til sin bankkonto?
Gå til udbetalingssiden, og vælg den samme metode, som du indbetalte med. Indtast det beløb, du vil hæve, og bekræft anmodningen. Sørg for, at dine bankoplysninger er korrekte, og at kontoen står i dit navn. Tjek, at din identitet er bekræftet, før du sender anmodningen.
Hvorfor bliver min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler bekræftelse af din identitet. Det kan også ske, hvis betalingsmetoden ikke stemmer overens med den, du indbetalte med. Tjek din profil for manglende oplysninger. Svar på eventuelle anmodninger fra supporten, så behandlingen kan fortsætte.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?
Udbetalinger skal som regel gå til den samme konto, som du indbetalte fra. Hvis du vil hæve til en anden konto, kan det kræve ekstra dokumentation. Tjek, at kontoen står i dit navn, før du anmoder om udbetaling. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der er muligt for dig.